Ifall du vill reklamera en produkt eller utnyttja din garanti så behöver du skapa ett nytt ärende här: Skapa nytt reklamations/garantiärende
Reklamation
När varan returnerats och reklamationen godkänts kompenserar vi dig i enlighet med reglerna i konsumentköplagen.
Vi tillämpar något av nedanstående alternativ, som vi på CyberZoo finner mest lämpligt.
- Genom reparation av befintlig produkt
- Genom en ny likvärdig produkt
- Eller genom att du återfår betalning för produkten
Observera att det aldrig är du som kund som väljer bland dessa alternativ (enl 27§ i Konsumentköplagen).
Om den reklamerade varan befinns vara felfri debiteras du en avgift för felsökning och frakt för att täcka våra kostnader för returen.
Avgiften är 295 kr, plus faktisk fraktkostnad.